Trenta giorni
per cambiare idea.
Hai 30 giorni dopo la ricezione del tuo ordine per restituirlo senza dover giustificare. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo che l'articolo sia difettoso o non conforme.
Les règles, simplement.
I tuoi due regimi di reso
I primi quattordici giorni sono un tuo diritto di legge. Li estendiamo poi a trenta giorni a titolo commerciale.
- Délai de 30 joursÀ compter de la date de réception du colis — dont 14 jours de rétractation légale.
- Produit ouvert acceptéVous pouvez l'avoir déballé et essayé. Rendez-le complet, avec ses accessoires ; une décote ne s'applique que si son état dépasse ce qu'un essai suppose.
- Aucune justification demandéePas besoin d'expliquer, juste de prévenir.
- Frais de retourÀ votre charge en cas de changement d'avis ; pris en charge par Cami Estagel, étiquette prépayée fournie, si l'article est défectueux ou non conforme.
- Remboursement intégralSous 14 jours après réception du retour — en pratique 5 à 10 jours ouvrés.
À noter cependant.
- !Produit déjà scellé puis ouvertSi l'emballage ne peut plus être considéré comme neuf scellé, une décote peut s'appliquer.
- !Produit personnaliséArticles gravés, configurés sur mesure ou faits sur commande : non retournables (Art. L221-28).
- !Accessoires d'hygièneÉcouteurs intra-auriculaires, montres avec bracelet de mesure corporelle : retour possible seulement si scellés.
- !Produit défectueuxGarantie commerciale + constructeur. Voir la page Garantie.
Quatre étapes,
trois clics.
Écrivez-nous.
Un email à contact@garantie2ans.com, objet « Retour — N° commande ».
Indiquez votre choix.
Le motif si vous le souhaitez, et si vous préférez un remboursement ou un échange.
Recevez l'étiquette.
Sous 24 h ouvrées, les instructions et l'étiquette de retour. Elle est prépayée si l'article est défectueux ou non conforme ; sinon le renvoi reste à votre charge.
Déposez le colis.
Au point relais Mondial Relay le plus proche de chez vous. Suivi inclus.
Vous serez orienté vers le formulaire de contact si vous n'avez pas de compte.